设立企业的目的是盈利，获得持续发展，使企业价值尽可能最大化。如何实现企业的目标，途径和方法众多，各有各的手段，只是殊途同归而已。在如今连锁药店竞争越来越激烈的形势下，仅仅靠低劣的低价竞争策略已不是明智之举， 企业必须苦练内功、加强内部管理、向管理要效益，这才是连锁企业经营管理永恒的主题。在众多的管理方法中，其中较简洁有效的一种就是实行绩效考评的办法，针对不同的业务环节，当有不同的绩效考评方案，现主要对销售环节—门店的绩效考评方法述之如下。

一、 绩效考评的目的

门店是连锁企业销售与利润中心，是连锁企业价值最终得以实现的终端，是连锁企业管理的重中之重，因此通过行之有效的绩效考评制度，促使企业所属各门店按照公司总体经营目标的要求，努力实现本门店在销售业绩、经营利润、店面管理、人员管理、企业文化等各方得到的优化，这就是绩效考评的目的。

二、 合理确定绩效考评目标（绩效考评目标的制订与修订）

绩效考评制度的实施，首要环节是科学、合理、有效的确定绩效考评的目标，简而言之是将公司的经营业务及管理工作以量化考核的方式，确定相关综合考核指标。

首先要根据公司经营计划，确定公司年度总体经营目标，如销售额、毛利、成本费用控制、企业净利润等。在制定这些项指标时， 一般是在对上年度实际经营情况加以分析总结的基础上，结合对本年度市场的预测及公司新开门店的布局等因素的分析加以确定。

公司总体目标确定后，即开始将相关量化指标分解至各门店。指标的确定一般是将若干几项指标组合成一个综合的考核指标体系，指标可以包括：商品销售总额、商品毛利率、商品周转率、成本费用控制限额、 利润总额，在确定这几项业务性指标外，可以将一些管理工作纳入到考核指标体系。

指标确定后，要拟订各相应指标的考核标准，根据各项指标的重要性确定各项指标在综合考核指标体系中的权重。以下表为例

以上表格中，单项指标得分=该指标标准分加或减相应的增减分值

单项指标的加权得分=单项指标得分*该指标权重

各单项指标的加权得分合计即为该考评指标体系的最终得分。

三、 激励政策（奖罚制度）

指标及评分方法确定后，要确定对相应被考核单位（门店）负责人（店长）及员工的奖罚办法，在制定奖罚办法时， 务必要考虑该奖罚制度是否能起到真正的奖励先进、鞭策落后的目的。

四、 考评目标的实践跟踪与评价

考核指标及考核办法确定后， 关键性的工作就是要抓好考核指标的落实，这里首先要由公司与各门店店长签订考订目标责任书，因为店长是门店的直接负责人，公司对门店的考核从某种程度上来讲就是对门店店长的考核。

其次就是由公司相关部门组成专门的绩效考评组织，定期（月、季、半年、年）对门店的指标完成情况进行实时跟踪评定，及时反馈给公司决策层，并对被考核的店长提出相应的改进意见及建议。落实对被考核单位的奖罚。

五、 实行绩效考评制度应注意的几点：

1、   指标的制订务必科学、合理，以实际经营数据为依据，要使被考核单位经过努力可以达到或有所超越；如果目标定得过高，不切实际，反而更容易挫伤积极性，产生消极怠工的情绪，可能就连应该能完成的也不愿完成了。

2、   指标要尽量简化，易考核，综合性或代表性要强，并不是越多越细就越好。如果考核的项目太多太过具体，反而使被考核单位受到约束，缺乏应有的灵活性，影响效率及效益。

3、   要坚持一贯性原则：即绩效考评制度出台后，应尽可能在一个年度内保持延续不变，不得随意更改；除非是市场形势发生重大变化，非门店所能左右情况时，要适时根据年度经营计划目标的调整而调整考评指标值。

4、   要坚持公平性原则：即制订指标及评价时必须坚持公平公开公正的原则，应因店制宜而不应因人制宜，最忌偏颇。