市场竞争的激烈是零售业有目共睹的,由于受到我国消费市场水平的局限,价格竞争渐渐成为商家夺取顾客的主要手段。华润超市作为北京零售业的新生力量,却以它独有的经营模式和先进的管理技术在价格的竞争中一直保持着自己的风格和特色。
以目标顾客群为定价依据
无论是精美的店面、丰富的商品、诱人的生鲜,还是独特的促销手段,一切都是为了满足自己所要面对的顾客群,但是每个商家都能真正了解你的顾客,真正熟悉你所经营的商圈吗?华润超市在每个店址确定之前都要进行详细的商圈调查,了解目标顾客群的消费水平、消费习惯和消费需求,并以此依据制定出相符的价格策略,如:由于面对的顾客群不同,华润超市将门店分为商务区店和社会店。商务区店所面对的顾客更多的注重非价格因素,追求的是商品品质、档次、购物环境、服务水平等,由于这类店的商品结构不同,进口商品和中高档商品占有极大比重,因此定价所采取的是“高品质、合理定价”的原则,以保持价格的稳定性。社区店则要面对激烈的市场竞争,在价格竞争几近白热的今天,社区店在保证毛利的前提下,随行就市,以具有竞争实力的价格组合满足目标顾客群的需求。
确定合理的价格定位,制定不同的分类价格体系
合理的价格定位与公司形象的树立息息相关,为了扩大公司的影响度,华润超市在了解了每个社区店经营目标和竞争环境后,根据不同商圈的商品组合确定不同的价格体系,通过对竞争对手的充分调查和顾客需求的了解,对销售量大、周转速度快的敏感商品进行定位,并有针对性地进行细化调整,争取价格一次到位并力争做到物美价廉,在顾客心中树立一个良好的价格形象。
确保价值的信誉
如今的价格市场可以说是杂乱无章,商家为了打击竞争对手,不惜毛利,不断对价格进行调整,价格几乎是天天在变,致使价格失去了它的信誉度,顾客无法了解何为货真价实,并常常疑惑价格与商品的巨大差异。失去了信任,也就失去了顾客。华润超市则是在一步到位的价格基础上配以适当的连续的有力度的促销活动,让顾客时时都能选择理想的商品,同时增强对价格的信任度。
走出促销定价的误区
合理的促销活动可以达到突出公司的特点、扩大影响面、参与市场竞争的目的,但目前铺天盖地的“惊爆价”“特卖价”“超值价”令顾客目不暇接,无所适从。盲目的降价更是破坏了知名品牌的形象,降低了顾客对知名品牌的忠诚度,致使部分稳定顾客流失。华润超市的促销商品定价一直遵循以下几项原则:
1.避免与其他商家促销商品的冲突,以免造成促销商品断货。
2.促销商品的选择以市场需求为主,价格真正做到有力度,既对消费者有冲击力,又能够保证合理的毛利率。
3.促销商品要具有一定的市场敏感性,定价要结合自身业态制定具有相对竞争力的价格。
4.避免二次定价低于首次定价,以免造成顾客信任度的降低。
5.避免定价的无竞争力,如定价明显低于竞争对手,会造成适得其反的效果。
6.促销价格过低时,要进行一定的补充说明,以免顾客对商品本身产生怀疑。
合理的定价策略可以减少库存,降低人员和广告方面的支出,并使企业利润得以保障,同时也使消费者感到其定价的诚实可信,提高顾客的满意度。希望在价格竞争激烈的零售市场中,每个商家都能根据自身特色制定合理的价格体系。 |